PLAN DE ESTUDIOS

• Marketing en la actividad comercial
• Gestión de compras
• Venta técnica
• Comercio electrónico
• Inglés
• Aplicaciones informáticas para el comercio
• Técnicas de almacén
• Procesos de venta
• Formación y orientación laboral
• Gestión de un pequeño comercio
• Servicio de atención comercial
• Dinamización del punto de venta
• Formación en centros de trabajo

COMPETENCIAS PROFESIONALES

• Administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial.
• Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los distintos canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta.
• Realizar acciones de comercio electrónico manteniendo la página web de la empresa y los sistemas de comunicación sociales a través de Internet.
• Realizar la gestión comercial y administrativa del establecimiento comercial utilizando el hardware y software apropiado para automatizar tareas y trabajos.
• Ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing, identificando las necesidades de los clientes.
• Ejecutar los planes de atención al cliente, gestionando un sistema de información para mantener un servicio de calidad.
• Gestionar en euskera y castellano las relaciones con clientes, usuarios o consumidores
• Realizar proyectos de viabilidad y de puesta en marcha por cuenta propia de un pequeño negocio de comercio al por menor.